很多计划赴美产子的家庭,有这个想法想付诸行动的时候,大都不知道选择什么样的公司,是选择直营还是中介呢?直营相比中介有哪些优势也应在赴美前要了解清楚。
在硬件投入对比中
直营的月子中心通常需要花费巨大的人力、物力、财力。从月子中心的建造,到职业资质的审批;再到后期人员的招聘培训,硬件设施的管理保养,都需要大量的资金。直营的月子中心实际上承载着非常大的资金压力。相比之下,中介则不需要太多投入,只要与合作的月子中心谈好合作项目。剩下的就不用管了,他们没有什么资金压力。
在服务质量监管体系上
在服务质量监管体系当中。直营的月子中心它属于建成公司的一部分。它直接对公司总部负责。这也就意味着月子中心所表现的和承担的业务服务项目代表着公司的行为,也会直接影响到公司在顾客心目中的形象。直营的月子中心一般会受到母公司的直接监管。而中介所介绍的月子中心,它们并不属于中介公司。它也并不受约束于中介公司。中介公司所选代理或者选择的月子中心,是基于两点,一,利用众多的代理的月子中心来扩大自己的影响范围和影响力;而众多的月子中心为中介公司顾客选择和中介公司选择提供了优势,使中介公司能够在可选择的前提下利润最大化。
在服务的针对性上
直营的月子中心在服务每一个顾客时,通常会根据顾客的具体情况来制定符合顾客的具体服务计划。而由于中介公司与其所代理的机构只存在合作代理的业务,并不存在管理与被管理的行为,所以他们很难制定出具有针对性的服务系统。中介采用的是两套人马,俩个班子,各司其政的运营办法。
直营的月子中心跟一般的中介公司有什么区别
第一,无法保证及时的与客户进行沟通,不能保障客户的服务;
第二,不能及时了解美国合作方所提供的服务,以及服务效果,无法对服务进行评估;另外,整个服务体系不是很完整。没有独立法务机构,没有配套的后续服务,更没有完善健全的服务监管系统。
第三、客户利益更有保障,出现任何问题既然是直营,出现问题也当然由公司来负责。在十多年的服务过程已经建立起一个合理的系统的服务体系。在美国方面,准妈妈每日都会对广仁月子的服务进行评估。而这些评估我们有独立的采编机构,我们会依据一周评估和顾客电话直接改进。